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영상 문제해결
강의영상 재생 시 겪을 불편 사항/문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 안내 드립니다.
- "플러그인 초기화에 실패했습니다." 오류, 스킨다운로드 오류 메시지가 뜹니다. 2019-11-26
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"플러그인 초기화에 실패했습니다." 오류, 스킨다운로드 오류 메시지가 뜹니다.
▷ 강의재생에 필요한 플러그인 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않아 발생하는 오류입니다.
(네트워크 연결상태가 불안정하거나 백신프로그램등에 의해 차단될 경우 발생할 수 있습니다.)
① 윈도우 Vista, 7, 8 ,11버전의 경우 인터넷 익스플로러 아이콘 마우스 우클릭 후 [관리자권한 실행] 을 클릭하여 익스플로러를 관리자 권한으로 실행합니다.
→ 해커스자격증 사이트 접속 후 강의재생을 테스트 합니다.
①번 사항으로 조치되지 않을 경우 실행중인 백신프로그램을 확인해 주세요.
Avast, 노턴안티바이러스 백신프로그램 및 기타 유료 백신프로그램이 실행중일 경우 바이러스로 오인하여 플러그인 파일 다운로드를 차단할 수 있습니다.
해당백신이 실행중일 경우 실시간 감시 종료 후 확인해주세요.
만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.