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영상 문제해결

강의영상 재생 시 겪을 불편 사항/문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 안내 드립니다.

AquaNPlayer 강의 재생 시 설치를 하였으나 지속적으로 설치하라는 문구가 노출됩니다. 2019-11-26
  • AquaNPlayer 강의 재생 시 설치를 하였으나 지속적으로 설치하라는 문구가 노출됩니다.



    ⓐ 제어판 > 프로그램 제거 > AquaNPlayer 제거 > 컴퓨터 > 로컬 디스크 (C:) > Program Files (x86) > AquaNPlayer 폴더 삭제 >

    AquaNPlayer 재설치 후 강의를 재생을 하면 정상적으로 재생이 됩니다.


    ⓑ 단, 이미 설치되었는데도 계속 설치 메세지가 노출될 수 있으니 강의창을 새로고침 하고, ▶ 재생 버튼을 클릭 해주시기 바랍니다.




    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.


    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.


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