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고객센터
영상 문제해결
강의영상 재생 시 겪을 불편 사항/문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 안내 드립니다.
- 녹화차단 메시지가 나와요 2019-11-26
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녹화차단 메시지가 나와요
→ 강의 재생프로그램과 녹화툴로 인식할 수 있는 실시간 프로그램이 충돌하여 발생할 수 있는 문제입니다.
1. Apple 마크 클릭 > MAC 에 관하여 클릭
2. QuickTime 선택 후 종료 클릭
3. Open 된 브라우저 종료 후 재접속 후 이용해주시기 바랍니다.
만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
