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고객센터
영상 문제해결
강의영상 재생 시 겪을 불편 사항/문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 안내 드립니다.
- 해외에서 인강을 들으려고 하는데 페이지를 찾을 수 없다고 나옵니다. 2019-11-26
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해외에서 인강을 들으려고 하는데 페이지를 찾을 수 없다고 나옵니다.
회원님께서 문의주신 사항 답변드립니다.
회원님, 베트남 또는 해외에서 저희 해커스자격증의 접속이 불가능한 경우
이용하시는 국가 및 지역에서 접속을 막아놓을 때 발생할 수 있습니다.
해당 사항과 관련하여 이용하시는 네트워크 환경의 DNS서버 주소를
변경하여 우회접속을 시도해 볼 수 있으며 변경방법은 다음과 같습니다.
[네트워크 아이콘 우클릭]
네트워크 및 공유센터 클릭 - 사용중인 네트워크 마우스 클릭 - [속성]
- TCP/IPV4 더블클릭 - 다음 DNS 주소 사용 클릭 - DNS 주소 변경 / DNS 1 : 8. 8. 8. 8 / DNS 2 : 8. 8. 4. 4
(* 단, 이용 네트워크 환경에 따라 인터넷 속도 차이를 보일 수 있습니다.)
위 조치 방법으로 접속하시기 어려우실 경우, 원격지원서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시거나 연락 가능하신 전화번호를 기재하여
회신해주신 부탁드립니다.
추가적으로 회원님께서 현지에 체류하고 계신 지역이 어디이신지,
해커스영어 혹은 해커스유학, 고우해커스 등 해커스 내에 다른 사이트도 접속이 안되시는지 회신해주시면 감사하겠습니다.