- Home
- 고객센터
- 자주 묻는 질문
고객센터
자주 묻는 질문
회원 분들의 빠른 문제 해결을 위해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.
- 해커스자격증 환급 신청 방법 안내 2021-06-15
-
안녕하세요, 해커스자격증입니다.환급반 상품을 이용 중인 회원 분들께 환급 신청 방법에 대해 안내드립니다.각 상품별 환급 조건은 상이하므로, 자세한 조건은 구매하신 환급반 상품의 유의사항을 참고 부탁드립니다.환급은 (1) 미션 인증 → (2) 환급 신청 절차를 통해 이루어집니다.(1) 미션 인증1. 해커스자격증 사이트 로그인 → [마이클래스] 클릭 → [환급반] 탭 클릭 → 구매한 환급반 상품명 클릭2. 상품명 하단에 활성화된 환급 신청 관련 버튼을 클릭해주세요.※ 각 버튼명은 상품에 따라 상이할 수 있습니다.
3. 팝업창이 뜨면 필요한 항목을 모두 기재한 뒤 제출해주세요.4. 신청이 정상적으로 완료되면, 상품명 하단에 노출되는 안내 문구를 통해 처리 현황을 확인할 수 있습니다.(2) 환급 신청1. [미션 승인 완료] 문구가 뜨면, [환급 신청] 버튼을 눌러주세요.
※ [미션 승인 반려] 문구가 뜰 경우, 다시 인증을 신청하셔야 합니다.
반려 원인이 궁금하시다면 해커스자격증 고객센터 (passhelp@hackers.com 또는 02-537-5000) 를 통해 문의 부탁드립니다.2. 팝업창이 뜨면 필요한 항목을 모두 기재한 뒤 제출해주세요.3. 환급 신청까지 모두 완료되었을 경우, 아래와 같은 문구가 노출됩니다.
4. 100% 환급반 상품의 경우, 모든 환급 절차 완료시 아래와 같은 문구가 노출됩니다.
< 추가 환급 절차 >200% 이상 환급 신청시 추가 환급 절차가 별도로 이루어집니다.추가 환급의 경우, 별도 신청이 필요하지 않으며, 100% 환급 완료 후 순차적으로 이루어지는 점 참고 부탁드립니다.▼ 추가 환급 대기 화면
▼ 추가 환급 완료 화면
- 1:1문의
