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영상 문제해결
강의영상 재생 시 겪을 불편 사항/문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 안내 드립니다.
- [알 수 없는 미디어 형식입니다] 라고 오류 메시지가 뜹니다. 2019-11-26
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[알 수 없는 미디어 형식입니다] 라고 오류 메시지가 뜹니다.
위와 같은 경우, 일반적으로 네트워크 불안정 등으로 인해 발생하는 부분입니다.
공유기를 이용중이시라면, 공유기를 다시 탈거후에 재 접속 후 크롬 브라우저로 접속하여 다시 재생 요청드립니다.
만약 위 방법으로 진행 후에도 결제가 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
