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영상 문제해결

강의영상 재생 시 겪을 불편 사항/문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 안내 드립니다.

강의재생 시 "미디어 경로를 입력하지 않았습니다." 라는 메시지가 노출됩니다. 2019-11-26
  • 강의재생 시 "미디어 경로를 입력하지 않았습니다." 라는 메시지가 노출됩니다.



    강의재생 시 "미디어 경로를 입력하지 않았습니다." 라는 메세지가 재생 후 20초 이내 발생하는 오류는

    보안프로그램 및 타 미디어, 캡쳐 프로그램과의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다.

    강의수강 전 공공기관 사이트 및 은행사이트에 접속하실 경우, 해당 사이트에서 보안프로그램이 설치되어 자동 실행됩니다.


    해당 사이트는 종료하셔도 보안프로그램 프로세스는 실행중일 수 있어 아쿠아 플레이어와 충돌을 일으킬 수 있습니다.

    강제로 프로세스를 중지하지 않을 경우 PC를 재부팅해주시면 해결 가능합니다.


    또한 강의재생 시 강의화면 외 기타 미디어 프로그램 (타 플레이어, 녹화, 녹음) 프로그램이 실행중일 경우

    프로그램과의 충돌로 강의가 비정상적으로 종료될 수 있사오니, 종료 후 이용 부탁드립니다



    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.


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